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OFFENE FRAGEN?
HER DAMIT!
WAS LIEGT DIR AUF DEM HERZEN? 💚
NOCH FLINKERE ANTWORT BENÖTIGT?
Schreib einfach direkt eine Mail an: team@malwasmalen.de
Oder ganz easy eine PN auf Instagram: @malwasmalen.de
Findest du hier schon deine Antwort? 🧐
BESTELLUNG
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung. Wie kann ich diese ändern oder stornieren?
Kein Problem. Schick uns einfach eine E-Mail an team@malwasmalen.de und wir ändern deine Bestellung noch schnell ab. 🤝
Bitte beachte aber: Eine Stornierung kann nur vor dem Versand des Pakets erfolgen. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bemühen uns natürlich immer um einen schnellstmöglichen Versand! (Wir wollen dich ja nicht unnötig auf die Folter spannen 😉)
Im Bestcase schicken wir deine Bestellung sogar noch am gleichen Tag raus.
Im Normalfall sollte die Sendung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei dir sein. 📦
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung kostet dich pauschal 3,90€ pro Bestellung.
Bei einem Bestellwert von über 30€ gehen die Versandkosten auf uns! 😇
Ich habe einen Artikel vorbestellt. Was passiert nun?
Es kann unter anderem vorkommen, dass besonders beliebte Malvorlagen mal nicht auf Lager sind oder sich generell im Vorverkauf befinden.😬
In diesem Fall findest du auf der Produktseite und in der Produktbeschreibung ein Launch-Datum. Dieses gilt als angestrebtes Versanddatum. So lange musst du dich also noch gedulden 🙃
RETOURE & RÜCKERSTATTUNG
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich jetzt tun?
Bitte melde dich bei uns per Mail team@malwasmalen.de und kündige uns schon mal deine Rücksendung an. Idealerweise schickst du uns direkt einfach das ausgefüllte Widerrufsformular mit.
Anschließend schickst du bitte deine Sendung zurück an: MALWAS, Dodendorfer Straße 98, 39120 Magdeburg.
Wann bekomme ich die Rückerstattung für die Bestellung?
1. Du meldest dich bei uns per E-Mail und kündigst deine Rücksendung an. Zusätzlich schickst du uns das ausgefüllt Widerrufsformular gleich mit. 📧
2. Du schickst das Paket innerhalb von 30 Tagen zurück zu uns. MALWAS, Dodendorfer Straße 98, 39120 Magdeburg.📦
3. Ab Eintreffen bei uns nehmen wir uns 2-3 Tage Zeit, um uns deine Retoure anzuschauen und die Rückzahlung zu veranlassen.🔎
4. Wenige Stunden/Tage (abhängig von der Zahlungsoption) später hast du dein Geld schon wieder zurück auf deinem Konto.💪
DIE RICHTIGE FRAGE NOCH NICHT DABEI?
Auf der FAQ-Seite findest du noch mehr Fragen mit ausführlichen Antworten.
Vielleicht ist dort ja die passende Antwort für dein Problem dabei. 🙃
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Kein Gutscheincode nötig - Wird automatisch bei Bestellung beigelegt.