BESTELLUNG
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Kreativität kennt kein Budget! 😉
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Upps, verklickt? 😯
Kein Problem. Schick uns einfach eine E-Mail an team@malwasmalen.de und wir ändern deine Bestellung noch schnell ab. 🤝
Bitte beachte aber: Eine Stornierung kann nur vor dem Versand des Pakets erfolgen. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.
Meine Güte! Das tut uns leid. 😕Schick uns einfach eine Mail an team@malwasmalen.de und sag Bescheid... Schick am Besten direkt noch ein Bild des falschen Artikels mit. Dann finden wir ganz fix eine Lösung für dich! 😇
Meine Bestellung ist unvollständig. Was kann ich tun?
Irgendwas fehlt? Sorry, Kenning! Meld dich bitte bei uns per Mail oder über Instagram. Wir schicken dir natürlich super fix den fehlenden Artikel hinterher! ⚡️
Ich möchte eine Bestellung für eine größere Gruppe aufgeben.
Gar kein Problem! Wir freuen uns sehr, wenn unsere Malsets gut bei euch ankommen. 💕
Wenn ihr als Gruppe bestellen wollt und an einer höheren Anzahl an Auflagen interessiert seid oder spezielle Wünsche habt, kontaktiert uns gerne per Mail team@malwasmalen.de oder via Instagram @malwasmalen.de
BEZAHLUNG
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bei uns mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bezahlen. 💸 Unter anderem:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- SEPA Bank Überweisung
- Klarna (Sofort, Zahlen in 30 Tagen)
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Wir wollen natürlich auch, dass du dein Geld ganz fix wieder bekommst.
Gib uns bitte nach 2-3 Werktage ab Ankunft der Rücksendung bei uns Zeit die Retoure zu überprüfen und die Rückzahlung anzustoßen. 😊
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung bekommst du direkt nach Abschluss der Bestellung und Bezahlung per Mail zugesendet. 🙃
Wie kann ich Geschenkgutscheine oder Rabatte einlösen?
Rabattcodes, Aktionscodes oder Geschenkgutscheine kannst du ganz einfach im Checkout einlösen. Viel Spaß beim Sparen 😎
VERSAND & LIEFERUNG
Was bedeutet eine Vorbestellung für mich?
Es kann unter anderem vorkommen, dass besonders beliebte Malvorlagen mal nicht auf Lager sind oder sich generell im Vorverkauf befinden.😬
In diesem Fall findest du auf der Produktseite und in der Produktbeschreibung ein Launch-Datum. Dieses gilt als angestrebtes Versanddatum. So lange musst du dich also noch gedulden 🙃
Wie lange dauert es bis das Paket bei mir ankommt?
Wir bemühen uns natürlich immer um einen schnellstmöglichen Versand! (Wir wollen dich ja nicht unnötig auf die Folter spannen 😉)
Im Bestcase schicken wir deine Bestellung noch am gleichen Tag raus. Im Normalfall sollte die Sendung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei dir sein. 📦
Welche Versandoptionen gibt es?
Aktuell bieten wir ausschließlich Standard Versand innerhalb Deutschlands an.
Versendet wird mit Hermes oder DHL/Deutsche Post. 🚚
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung kostet dich pauschal 3,90€ pro Bestellung.
Bei einem Bestellwert von über 30€ gehen die Versandkosten auf uns! 😇
Wo ist mein Paket?
Wir versenden immer versichert mit Sendungsnummer und Tracking. Daher ist's ein Kinderspiel für dich zu tracken, wann dein Malzeug endlich ankommt.📦
Die Sendungsnummer bekommst du von uns per E-Mail zugesendet, sobald deine Sendung auf dem Weg zu dir ist. ☺️
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was kann ich tun?
Spute dich, Amigo! Schreib uns bitte schnellstmöglich eine Mail mit deiner richtigen Adresse, sodass wir sie noch rechtzeitig umändern können.🙌
Bitte denk dran, dass ein Paket, das bereits unterwegs ist, nicht mehr von uns zurückgerufen und storniert werden kann. 😬
Ich habe ein kaputtes Paket erhalten. Was nu?
Ein waschechter Skandal! 🤬
Melde dich bitte einfach bei uns per Instagram @malwasmalen.de oder per Mail team@malwasmalen.de und schick am Besten direkt noch ein paar Bilder vom kaputten Paket mit. 🙏
Dann schicken wir dir in Windeseile ein Ersatzpaket zu 🙌
Wohin versendet MALWAS?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
RÜCKSENDUNG & ERSTATTUNG
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzuschicken?
Ab dem Tag, an dem das Paket laut Sendungsverfolgung bei dir angekommen ist, bieten wir dir eine verlängerte 30-Tage-Geld-zurück-Frist an. In der du uns das Malset einfach wieder zurückschicken kannst. No questions asked! 🤙
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Bitte melde dich bei uns per Mail team@malwasmalen.de und kündige uns schon mal deine Rücksendung an. Idealerweise schickst du uns direkt einfach das ausgefüllte Widerrufsformular mit.
Anschließend schickst du bitte deine Sendung zurück an: MALWAS, Dodendorfer Straße 98, 39120 Magdeburg.
Wie läuft die Erstattung meines Kaufes ab?
1. Du meldest dich bei uns per E-Mail und kündigst deine Rücksendung an. Zusätzlich schickst du uns das ausgefüllt Widerrufsformular gleich mit. 📧
2. Du schickst das Paket innerhalb von 30 Tagen zurück zu uns. MALWAS, Dodendorfer Straße 98, 39120 Magdeburg.📦
3. Ab Eintreffen bei uns nehmen wir uns 2-3 Tage Zeit, um uns deine Retoure anzuschauen und die Rückzahlung zu veranlassen.🔎
4. Wenige Stunden/Tage (abhängig von der Zahlungsoption) später hast du dein Geld schon wieder zurück auf deinem Konto.💪
Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Ja. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bei Fehlern, welche von uns ausgingen, tragen wir natürlich auch die volle Verantwortung und die Rücksendekosten. In diesem Fall bekommen Sie von uns ein passendes Rücksendeetikett bereitgestellt.📤
ÜBER MALWAS & DIE MALSETS
Kann ich personalisierte Malsets für mich erstellen lassen?
Es ist mittelfristig geplant auch personalisierte Motive anzubieten. Leider haben wir hierfür aktuell noch keine Kapazitäten. 😶
Bitte gedulde dich noch ein wenig. Aber dafür wirds dann richtig geil! 😎👌
Wann werden neue Motive gelauncht?
Wir wollen wöchentlich verschiedene Sets an neuen Motiven launchen. So bleibt MALWAS für dich immer interessant. 🤠
Denn so gehen die coolen Malvorlagen gar nicht aus und es lohnt sich, sich im Newsletter anzumelden, um die neusten Motive nie zu verpassen! 🤗
Kann ich eigene Motive oder Motivideen einbringen?
Sehr gerne sogar! Wir richtig haben Bock auf deine Vorschläge und Ideen! 🤩
Schick uns einfach eine gute Message über Social Media oder E-Mail und lass uns gemeinsam über MALWAS austauschen!🙌
Ich möchte meine Ergebnisse mit der Community teilen. Wie geht das?
Du hast ein Kunstwerk geschaffen, das du unbedingt mit uns teilen willst? HER DAMIT! 👀
Schick uns einfach deine Bilder über Instagram. Wir verewigen dich dann auf unserer Künstler-Pinnwand - Dort wo du hingehörst! 👨🎨
Für wen sind die MALWAS Malsets geeignet?
MALWAS richtet sich an die Young Generation. An die, die Bock haben, Neues auszuprobieren und sich nicht zu fein sind mal wieder Stifte in die Hand zu nehmen.✍️👨
Egal ob Mal-Profi oder absoluter Kunst-Banause. MALWAS spricht alle an.
Denn es geht nicht (nur) darum den nächsten Picasso zu sein, SONDERN: Einfach wieder Spaß am Malen zu entwickeln. ❤️
Woraus besteht ein MALWAS Malset?
Das Basic MALWAS-Malset besteht aus folgenden Komponenten:
- Malvorlage mit coolem Motiv Größe A4 🎨
- 24er Set Kraftvolle Buntstifte in nem kleinen Mäppchen👝
- Spitzer für die Stifte ✏️
- Schwarzer A4 Bilderrahmen, damit du dein Kunstwerk danach auch aufhängen kannst! 🖼️
Wie kann ich MALWAS unterstützen?
Dass du das überhaupt fragst, ist sehr nice von dir! Kuss.💚😘
Als junges Unternehmen sind wir auf jede Art von Hilfe angewiesen und für jede Kleinigkeit mega dankbar! 🙏
Du unterstützt uns:
- ...mit dem Kauf von MALWAS Malsets.🖼️
- ...indem du deinen Freunden von MALWAS erzählst.🗣
- ...indem du unsere Produkte bewertest.🌟
- ...indem du uns Bilder deiner Kunstwerke zuschickst und wir die Bilder nutzen dürfen.📸
Darüber hinaus sind wir immer offen für mögliche Kooperationen und Zusammenarbeiten zu haben mit Presse oder Influencern. Kontaktiert uns gerne per Mail oder über Instagram.
IMMERNOCH OFFENE FRAGEN?!
Konnten wir deine Frage nicht klären?
Dann hinterlass eine kurze Nachricht und erzähl wie wir helfen können.
Wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir melden! 🤝